📋 سياسة استخدام الخدمات والاشتراكات الرقمية
تعد هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام، ويعتبر شراء أي خدمة أو اشتراك من متجر Linkurp Store موافقة صريحة على جميع ما ورد فيها.
أولاً: تسليم الخدمة
يتم تسليم الخدمة أو الحساب أو بيانات الدخول عبر الوسيلة الموضحة في صفحة المنتج أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.
يلتزم العميل بمراجعة بيانات الخدمة فور استلامها وإبلاغ المتجر بأي مشكلة خلال المدة المحددة في صفحة المنتج أو خلال مدة معقولة من تاريخ الاستلام.
يعتبر عدم إبلاغ المتجر بوجود أي مشكلة خلال تلك المدة قرينة على استلام الخدمة بحالة سليمة.
⸻
ثانياً: استخدام الحسابات
جميع الحسابات والاشتراكات المسلمة مخصصة للاستخدام المشروع فقط.
يلتزم العميل بعدم إساءة استخدام الحساب أو إجراء أي تعديل قد يؤدي إلى إيقافه أو تعطيله أو مخالفته لشروط مزود الخدمة.
يتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي استخدام يتم من خلال الحساب بعد استلامه.
⸻
ثالثاً: الدعم الفني
يقدم المتجر الدعم الفني خلال أوقات العمل الرسمية المعلنة.
يلتزم المتجر ببذل العناية المعقولة لمعالجة المشكلات التي تقع ضمن نطاق مسؤوليته.
لا يشمل الدعم الفني المشكلات الناتجة عن استخدام العميل أو عن مزود الخدمة أو عن ظروف خارجة عن إرادة المتجر.
⸻
رابعاً: سياسة تعويض الحسابات
في حال ثبوت وجود خلل في الحساب وقت التسليم أو خلال فترة الضمان المعلنة للمنتج، يجوز للمتجر توفير حساب بديل بعد التحقق من سبب المشكلة.
الحد الأقصى للتعويض هو استبدال الحساب مرتين فقط.
بعد استنفاد الحد الأقصى للتعويض، تعتبر التزامات المتجر المتعلقة بالخدمة قد تم تنفيذها بالكامل، ولا يلتزم المتجر بتقديم حسابات إضافية أو استرداد قيمة الخدمة، ما لم يثبت أن سبب المشكلة يعود إلى خطأ مباشر من المتجر.
⸻
خامساً: الحالات التي لا يشملها التعويض
لا يشمل التعويض أو الاستبدال الحالات الآتية:
مخالفة العميل لشروط مزود الخدمة.
مشاركة الحساب مع الغير.
تغيير بيانات الحساب دون موافقة المتجر.
إساءة استخدام الخدمة.
استخدام برامج أو أدوات غير مصرح بها.
أي إجراء يصدر من العميل يؤدي إلى إيقاف الحساب أو تقييده.
انتهاء مدة الاشتراك أو الضمان المعلنة.
⸻
سادساً: حدود مسؤولية المتجر
لا يضمن المتجر استمرار الخدمات التي تعتمد على أطراف ثالثة في حال قيام مزود الخدمة بتغيير سياساته أو إيقاف الخدمة أو تعديلها.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو أرباح فائتة أو أضرار تبعية تنتج عن استخدام الخدمات.
تقتصر مسؤولية المتجر على قيمة الخدمة محل الطلب وفي الحدود التي تقرها الأنظمة المعمول بها.
⸻
سابعاً: مكافحة الاحتيال
يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء أو تعليق أي طلب دون إشعار مسبق إذا تبين وجود اشتباه في عمليات احتيال أو إساءة استخدام أو تقديم بيانات غير صحيحة أو مخالفة لهذه الاتفاقية، مع الاحتفاظ بحقه في اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.
⸻
ثامناً: التواصل
لأي استفسار أو طلب دعم، يتم التواصل حصراً عبر قنوات التواصل الرسمية المعلنة في متجر Linkurp Store، ولا يعتد بأي مراسلات تتم عبر وسائل غير معتمدة من قبل المتجر.
